Hubungi nomor panggilan darurat dari HP Telkomsel saat nyawa terancam, ada kecelakaan, kebakaran, tindak kriminal, atau kondisi medis mendesak. Nomor paling cepat untuk kondisi genting adalah 112, karena layanan darurat terpadu ini meneruskan laporan ke instansi terkait. Panggilan darurat tidak memotong pulsa dan tetap bisa dicoba walau sinyal lemah.
Nomor Panggilan Darurat yang Bisa Dihubungi Pelanggan Telkomsel
Nomor darurat bersifat nasional, bukan milik Telkomsel. Pelanggan Telkomsel, maupun operator lain, memakai nomor yang sama:
- 112: layanan darurat terpadu untuk kecelakaan, bencana, kebakaran, dan kriminalitas.
- 110: kepolisian untuk tindak kriminal, kecelakaan lalu lintas, dan gangguan keamanan.
- 118 atau 119: ambulans dan kegawatdaruratan medis.
- 113: pemadam kebakaran.
- 115: pencarian dan pertolongan atau SAR.
Panggilan ke nomor tersebut gratis dan tidak membutuhkan pulsa atau paket telepon. Jika sinyal Telkomsel lemah, HP biasanya tetap mencoba menyambungkan panggilan darurat melalui jaringan operator lain yang tersedia di lokasi itu.
Bedakan dengan nomor layanan Telkomsel untuk urusan kartu, sinyal, atau paket. Nomor layanan tidak menangani ambulans, polisi, atau kebakaran.
Yang Perlu Disiapkan Sebelum Menelpon
- Lokasi kejadian sejelas mungkin, lengkap dengan patokan seperti nama jalan, gedung, atau kilometer tol.
- Kondisi korban dan jumlah orang yang butuh bantuan, termasuk apakah sadar, berdarah, atau terjepit.
- Nomor HP yang bisa dihubungi balik oleh petugas.
- Baterai cukup, mode pesawat dimatikan, dan kunci layar dibuka bila perlu berpindah aplikasi.
Cara Menghubungi Nomor Darurat dari HP Telkomsel
- Buka aplikasi telepon atau dialer di HP.
- Ketik nomor darurat yang sesuai, misalnya 112 untuk kondisi genting umum atau 119 untuk ambulans.
- Tekan tombol panggil dan tunggu sampai tersambung.
- Sampaikan lokasi, jenis kejadian, dan kondisi korban secara singkat dan jelas.
- Jangan menutup telepon sebelum petugas selesai bertanya dan memberi arahan.
Jika Panggilan Darurat Tidak Tersambung
Coba nomor alternatif, misalnya dari 112 pindah ke 110 atau 119. Pindah beberapa meter ke area lebih terbuka, restart HP, matikan mode pesawat, lalu cek mode jaringan di pengaturan. Kartu Telkomsel yang bermasalah, seperti tidak ada layanan atau gagal membaca SIM, baru ditangani lewat layanan pelanggan Telkomsel setelah kondisi darurat aman.
FAQ
Apakah nomor panggilan darurat Telkomsel gratis?
Ya, panggilan ke 112, 110, 118 atau 119, 113, dan 115 tidak memotong pulsa.
Nomor berapa yang dihubungi lebih dulu saat kondisi genting?
Hubungi 112 lebih dulu bila ragu, karena petugas meneruskan laporan ke instansi yang tepat.
Bisakah menelepon darurat saat kartu Telkomsel tidak ada sinyal?
Tetap coba telepon, karena HP dapat memakai jaringan operator lain untuk panggilan darurat bila tersedia.